最后更新：2026年5月21日
NotebookLM to PDF 通过 PayPro Global Inc. 销售，其为我们的授权经销商和登记商户。购买后 30 天内可通过在此提交退款申请来获得退款审核：https://payproglobal.com/customer-support#submit-a-ticket。
在收到退款申请后，PayPro Global 会通知我们（产品许可方），并给予我们解决问题的机会。未在两周内解决的退款申请将由 PayPro Global Inc. 及其子公司进行审核。对于信用卡购买，退款将出现在下一期信用卡账单上。
如果出现任何故障 — 扩展无法工作、你付费的功能缺失或有 bug、你的导出失败，或其他任何问题 — 请直接发邮件到 tarasov.slavas2002@gmail.com，我们会全额退还一切，无需任何理由。这不受上述 30 天期限的限制 — 只要它对你不起作用，你就能拿回你的钱。
请附上你的订单号或 PayPro Global 收据，以便我们快速找到你的购买记录。
周付和年付方案是周期性订阅。你可以随时从你的 PayPro Global 客户门户（链接在你的购买收据中）取消未来的续订。取消会停止未来的扣费。如果你还想为一笔已经扣款的费用申请退款，请使用上述步骤。
终身方案是一次性付款，同样可通过 PayPro Global 在 30 天期限内退款。如果你在任何时候遇到 bug 或问题，上述政策同样适用 — 给我们发邮件，我们会把事情解决好。
提交退款申请，即表示你同意不再以任何方式使用所申请退款的软件或数字产品。在提交退款申请后继续使用该数字产品，构成对版权法的故意违反，买方可能因此承担巨额民事赔偿责任。
根据欧盟和英国的消费者保护法，买方通常有权在 14 天内无理由撤回购买。然而，一旦访问已经开始或内容已被下载，该撤回权不适用于数字内容 — 包括软件、软件即服务（SaaS）、可下载文件或其他数字产品。
通过购买并访问 NotebookLM to PDF，你明确同意立即交付内容，并确认一旦产品被访问或激活，撤回权即被放弃。此放弃通过你在结账过程中接受我们的条款与条件而得到确认。无论如何，上述针对 bug / 问题的全额退款承诺仍然适用。
由于我们会为任何正当的申请退款，请在发起拒付之前先给我们发邮件 — 这对你来说更快，也能避免我们这边产生不必要的费用。
对本政策有疑问，或扩展有 bug 和问题？请通过 tarasov.slavas2002@gmail.com 联系我们。若需直接与我们的登记商户获取购买支持，你也可以使用上面链接的 PayPro Global 表单。