Последнее обновление: 21 мая 2026 г.
NotebookLM to PDF продаётся через PayPro Global Inc., нашего уполномоченного реселлера и продавца-агента (merchant of record). Возврат доступен к рассмотрению в течение 30 дней с момента покупки при подаче запроса на возврат здесь: https://payproglobal.com/customer-support#submit-a-ticket.
Получив запрос на возврат, PayPro Global уведомляет нас (лицензиара продукта) и даёт нам возможность решить вопрос. Запросы на возврат, не решённые в течение двух недель, рассматриваются PayPro Global Inc. и её дочерними компаниями. При оплате кредитной картой возврат появится в следующей выписке по карте.
Если что-то сломалось — расширение не работает, оплаченная функция отсутствует или работает с ошибками, экспорт не удался или что-то ещё пошло не так — напишите нам напрямую на tarasov.slavas2002@gmail.com, и мы полностью вернём всё, без лишних вопросов. Это действует независимо от 30-дневного окна выше — если у вас не заработало, вы получаете деньги обратно.
Пожалуйста, укажите ID заказа или чек PayPro Global, чтобы мы могли быстро найти вашу покупку.
Недельный и годовой планы — это регулярные подписки. Вы можете отменить будущие продления в любой момент через свой клиентский портал PayPro Global (ссылка есть в чеке о покупке). Отмена прекращает будущие списания. Если вы также хотите вернуть уже прошедший платёж, воспользуйтесь шагами выше.
Пожизненный план — это единоразовый платёж, и он возвращается в рамках того же 30-дневного окна через PayPro Global. Если вы в какой-либо момент столкнётесь с ошибкой или проблемой, действует политика выше — напишите нам, и мы всё исправим.
Подавая запрос на возврат, вы соглашаетесь с тем, что программное обеспечение или цифровой продукт, за который запрашивается возврат, больше не может использоваться никаким образом. Продолжение использования цифрового продукта после подачи запроса на возврат является умышленным нарушением авторского права, за которое покупатель может нести ответственность в виде значительного возмещения гражданского ущерба.
В соответствии с законами о защите прав потребителей ЕС и Великобритании покупатели обычно имеют право отказаться от покупки в течение 14 дней без указания причины. Однако это право на отказ не распространяется на цифровой контент — включая программное обеспечение, программное обеспечение как услугу (SaaS), загружаемые файлы или иные цифровые продукты — после того, как доступ был предоставлен или контент был загружен.
Покупая NotebookLM to PDF и получая к нему доступ, вы прямо соглашаетесь на немедленное предоставление контента и признаёте, что право на отказ утрачивается, как только продукт был открыт или активирован. Этот отказ подтверждается принятием наших Условий и положений в процессе оформления заказа. Обязательство о полном возврате при ошибках / проблемах, указанное выше, при этом сохраняется.
Поскольку мы вернём деньги по любому обоснованному запросу, пожалуйста, напишите нам до того, как открывать возвратный платёж, — так быстрее для вас и позволяет избежать лишних комиссий с нашей стороны.
Вопросы по этой политике или ошибки и проблемы с расширением? Напишите нам на tarasov.slavas2002@gmail.com. Для поддержки по покупке напрямую с нашим продавцом-агентом вы также можете воспользоваться формой PayPro Global, ссылка на которую приведена выше.