Dernière mise à jour : 21 mai 2026
NotebookLM to PDF est vendu par l'intermédiaire de PayPro Global Inc., notre revendeur agréé et vendeur officiel (merchant of record). Les remboursements peuvent être examinés dans un délai de 30 jours après l'achat en soumettant une demande de remboursement ici : https://payproglobal.com/customer-support#submit-a-ticket.
Après réception d'une demande de remboursement, PayPro Global nous en informe (en tant que concédant du produit) et nous offre la possibilité de la résoudre. Les demandes de remboursement non résolues dans un délai de deux semaines sont examinées par PayPro Global Inc. et ses filiales. Pour les achats par carte de crédit, le remboursement apparaîtra sur le prochain relevé de carte.
Si quelque chose ne fonctionne pas — l'extension ne marche pas, une fonctionnalité que vous avez payée est absente ou buguée, votre export a échoué, ou tout autre souci — écrivez-nous directement à tarasov.slavas2002@gmail.com et nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions. Cela s'applique indépendamment du délai de 30 jours ci-dessus — si ça n'a pas fonctionné pour vous, vous récupérez votre argent.
Merci d'indiquer votre numéro de commande ou le reçu PayPro Global afin que nous puissions retrouver votre achat rapidement.
Les formules Hebdomadaire et Annuelle sont des abonnements récurrents. Vous pouvez annuler les renouvellements à venir à tout moment depuis votre portail client PayPro Global (le lien figure dans votre reçu d'achat). L'annulation met fin aux prélèvements futurs. Si vous souhaitez aussi un remboursement d'un prélèvement déjà effectué, suivez les étapes ci-dessus.
La formule À vie est un paiement unique, remboursable dans le même délai de 30 jours via PayPro Global. Si vous rencontrez un bug ou un problème à un moment quelconque, la politique ci-dessus s'applique — écrivez-nous et nous arrangerons cela.
En soumettant une demande de remboursement, vous acceptez que le logiciel ou le produit numérique pour lequel un remboursement est demandé ne puisse plus être utilisé de quelque manière que ce soit. Toute utilisation continue du produit numérique après la soumission d'une demande de remboursement constitue une violation délibérée du droit d'auteur, pour laquelle l'acheteur peut être tenu responsable de dommages-intérêts civils substantiels.
Conformément aux lois européennes et britanniques sur la protection des consommateurs, les acheteurs disposent normalement du droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours sans fournir de motif. Toutefois, ce droit de rétractation ne s'applique pas au contenu numérique — y compris les logiciels, le logiciel en tant que service (SaaS), les fichiers téléchargeables ou d'autres produits numériques — une fois que l'accès a commencé ou que le contenu a été téléchargé.
En achetant et en accédant à NotebookLM to PDF, vous consentez expressément à la fourniture immédiate du contenu et reconnaissez que le droit de rétractation est levé dès que le produit a été consulté ou activé. Cette renonciation est confirmée par l'acceptation de nos Conditions générales lors du processus de paiement. Notre engagement de remboursement intégral en cas de bug ou de problème reste applicable en toutes circonstances.
Comme nous remboursons toute demande légitime, merci de nous écrire avant d'ouvrir une rétrofacturation — c'est plus rapide pour vous et cela évite des frais inutiles de notre côté.
Des questions sur cette politique, ou des bugs et problèmes avec l'extension ? Contactez-nous à tarasov.slavas2002@gmail.com. Pour un support d'achat directement auprès de notre vendeur officiel, vous pouvez aussi utiliser le formulaire PayPro Global indiqué plus haut.